Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW 30 DNI
Chcesz wymienić lub zwrócić produkt? Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
UWAGA: W przypadku promocji 1+1 oba produkty muszą zostać zwrócone razem. Jeśli zwrócisz tylko jeden z dwóch produktów, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani bonu zakupowego. Możliwa jest jednak wymiana jednego z produktów na inny rozmiar lub kolor. Jeśli chcesz wymienić tylko jeden produkt, odeślij go, a drugi zachowaj.
TERMIN ZWROTU: Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Termin rozpoczyna się w dniu otrzymania przesyłki. Zwrot musi zostać nadany w tym czasie.
WARUNKI ZWROTU: Produkt musi być nieużywany, nienoszony, nieprany, nadawać się do dalszej odsprzedaży i posiadać oryginalne metki. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
KOSZTY ZWROTU: Koszty zwrotu ponosi klient. Ich wysokość zależy od kraju i wybranego przewoźnika.
PROCEDURA ZWROTU: Jeśli podczas rejestracji zwrotu wskażesz, że chcesz wymiany, rozpoczniemy jej realizację od razu, aby mogła zostać zrealizowana w ciągu kilku dni.
Zwroty są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe. Gdy przesyłka dotrze do naszego magazynu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych. Dzięki numerowi śledzenia możesz sprawdzić, kiedy paczka została dostarczona. Od tego momentu zaczyna biec 10-dniowy termin. Gdy zwrot środków zostanie wykonany, poinformujemy Cię o tym. Zwrócone środki mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu do 3 dni.
Wszystkie zwroty muszą być wysyłane do naszego centralnego magazynu w Polsce, a koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA – ZWROTY
Produkt, który chcę wymienić, nie jest dostępny? Skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Gdzie mogę znaleźć numer zamówienia, aby zarejestrować zwrot? W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, napisz do nas.
Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy? Wyślij nam e-mail ze zdjęciem uszkodzenia na adres Info@alinamoda.pl, a zajmiemy się tym.
Chcę zwrócić produkt po 30 dniach? Jeśli nie udało Ci się zwrócić produktu w ciągu 30 dni, możesz go wymienić lub poprosić o bon zakupowy. Skontaktuj się z nami.
SPORY PŁATNICZE (CHARGEBACK)
Nieautoryzowane żądania zwrotu środków, bez wcześniejszego kontaktu z nami, są traktowane jako nadużycie. Przed otwarciem sporu skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie. W przeciwnym razie ryzykujesz przegranie sporu i poniesienie dodatkowych kosztów.